为一家领先的旅游服务公司改造数据平台
The client
These days, almost all large, 全球企业将其差旅安排外包给差旅管理公司. 我们的客户——姑且称他们为TravelCo吧——是这一领域的全球领导者. 在一个继续面临许多挑战的行业, 包括克服流行病和要求商务旅行客户服务, TravelCo将数字化和数据转型视为创造竞争优势的关键支柱.
该公司需要使其过时的产品现代化, 僵化的数据系统阻碍了客户体验和员工效率. 他们选择Onepoint来提供一种创新的, 基于云的企业平台，支持实时数据分析, improved data quality, simplified processes, 提高业务敏捷性. 新的解决方案提供了跨客户服务的变革性结果, employee productivity, data accuracy, and time-to-insights.
The opportunity
客户的遗留数据平台和硬编码系统缺乏灵活性, 使其难以和缓慢地适应不断变化的业务需求. 当代理无法快速更新预订或访问准确的数据时，这导致了糟糕的客户体验. 它还通过手工工作流程降低了员工的生产力. 该公司意识到，他们需要全面改造其数据基础设施，以满足企业客户的需求，这些客户希望获得优质的服务，并实时了解差旅支出和模式.
The upshot? 这不是另一场进化，而是一场革命. 这是一个建立竞争优势的机会, 从底层开始的有价值的资产-与客户和同事一起定制设计的数据管理解决方案.e. 以全面的经验为核心，以关键的业务成果为指导力量.
The approach
Onepoint举办了研讨会，深入了解客户的痛点和员工的挫折感. 然后，该团队在Microsoft Azure上设计了下一代云解决方案，利用诸如用于业务规则管理的Drools和用于可扩展性的Kubernetes等工具.
The new platform enabled:
- 实时数据分析与简化的报告
- 通过可配置的验证规则增强数据质量
- 通过工作流和自动化简化流程
- 简单的规则更改使非技术用户能够使用
- 灵活扩展以处理使用峰值
Onepoint以人为本的方法和技术专长使我们能够提供企业级解决方案，直接专注于实现客户的业务目标.
The impact
新的数据平台对TravelCo的业务产生了立竿见影的影响，这一点在董事会层面得到了认可. 平台转型为客户的关键目标提供了可衡量的改进:
- 客户入职速度提高10倍
- 提高数据的准确性和深度
- 业务规则更改的实现速度提高10倍
- 数据洞察时间加快3倍
- 提高作业效率
- 减少对技术资源的依赖
- 现代化科技景观
根据客户的转型计划领导者的说法，“Onepoint使它变得非常容易... 他们总是真诚地想要了解业务，而不是盲目地建立在需求之上. 这一点，再加上将我们视为一个团队，确实是我们成功的关键."
